Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información que nos proporcionas al usar la plataforma:
- Datos de tu cuenta: nombre y correo electrónico. Si inicias sesión con Google, recibimos además tu nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google.
- Direcciones de envío: nombres, dirección, ciudad, provincia, código postal y, opcionalmente, teléfono.
- Datos de facturación: nombre o razón social, tipo y número de documento (cédula, RUC o pasaporte) y el correo para el recibo de compra.
- Historial de pedidos: productos comprados, montos, estados de pago y descargas de productos digitales.
- Mensajes de contacto: el nombre, correo y mensaje que nos envías a través del formulario de contacto.
No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito: los pagos se procesan directamente en la plataforma segura de PayPal.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión
- Procesar tus pedidos y pagos, y enviar los productos físicos a la dirección indicada
- Emitir tu recibo de compra en PDF
- Habilitar y enviarte por correo los enlaces de descarga de los productos digitales que compraste
- Enviarte correos operativos, como la recuperación de contraseña
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
No usamos tu información para enviarte publicidad ni la vendemos a terceros.
3. Compartir Información
Solo compartimos tu información con los proveedores necesarios para operar la plataforma:
- PayPal, para procesar los pagos (con tarjeta o con cuenta PayPal).
- Google, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
- Proveedores de correo electrónico, para enviarte los enlaces de descarga, los correos de recuperación de contraseña y las respuestas a tus mensajes de contacto.
- Proveedores de alojamiento en la nube, donde funcionan nuestro sitio, nuestra base de datos y nuestros archivos.
- Empresas de transporte, que reciben el nombre, la dirección y el teléfono de entrega de tus pedidos físicos.
Estos terceros solo pueden usar tu información para prestar el servicio correspondiente.
4. Cookies y Almacenamiento Local
No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento. Usamos únicamente lo necesario para que el sitio funcione:
- Una cookie segura de sesión que mantiene tu sesión iniciada y que se revoca al cerrar sesión.
- El almacenamiento local de tu navegador, para guardar tu sesión, el contenido de tu carrito y tu preferencia de tema claro u oscuro.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano y las comunicaciones con el sitio viajan encriptadas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
6. Conservación de los Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los datos de tus pedidos y recibos se conservan como registro de las transacciones realizadas, incluso si modificas o eliminas tus direcciones.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes actualizar tu nombre, correo y direcciones directamente desde “Mi cuenta”. Para solicitar una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta, escríbenos a info@softcar.com.ec.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
- Correo electrónico: info@softcar.com.ec
- Dirección: Vía Jumón, Santa Rosa, El Oro, Ecuador